نحن نقدم خدمات مبيعات شاملة لحلول الطاقة الجديدة.
ما قبل-خدمات المبيعات
الاستشارة الفنية
إرشادات الخبراء بشأن توافق الشاحن، ومتطلبات الطاقة (AC/DC)، وأنواع الموصلات (CCS، وCHAdeMO، وGB/T، وما إلى ذلك)، والحلول- الخاصة بالموقع.
اختيار المنتج
التوصية بالنماذج المثالية (المحمولة، والمثبتة على الحائط،{0}}والشواحن السريعة التي تعمل بالتيار المستمر) بناءً على احتياجات العميل (التجارية، والسكنية، والأسطول).
دعم تقييم الموقع
توفير قوائم مرجعية/إرشادات افتراضية لتقييم مواقع التثبيت (سعة الشبكة، والمساحة، وإمكانية الوصول، واللوائح).
الاقتباس والاقتراح
الأسعار التفصيلية والمواصفات والمهل الزمنية والشروط التجارية (شروط التجارة الدولية: FOB، CIF، DDP).
التوجيه التنظيمي
المشورة بشأن الشهادات المحلية (CE، UL، KC، دول مجلس التعاون الخليجي) ومعايير الامتثال.
طلبات العرض التوضيحي
ترتيب العروض التوضيحية للمنتج أو وحدات الاختبار حيثما أمكن ذلك.
في-خدمات المبيعات
إدارة الطلبات
معالجة مبسطة لأوامر الشراء، ووضع اللمسات النهائية على العقد، وتنسيق الدفع.
التنسيق اللوجستي
من نهاية-إلى-إنهاء التعامل مع الشحنات (جويًا/بحريًا/بريًا)، ودعم التخليص الجمركي، والتتبع في الوقت الفعلي-.
دعم التثبيت
توفير أدلة التثبيت التفصيلية ومخططات الأسلاك.
إرسال فني إلى -الموقع (اختياري/رسوم الخدمة مطبقة).
التوجيه عن بعد للكهربائيين المعتمدين.
المساعدة في التكليف
الدعم عن بعد/على-الموقع للإعداد الأولي وتكوين الشبكة وتنشيط البرامج.
خدمات ما بعد-خدمات المبيعات
إدارة الضمان
تغطية ضمان قياسية لمدة 1-3 سنوات (الشروط المحددة في العقد).
معالجة فعالة لمطالبات الضمان والاستبدال.
الدعم الفني
خط ساخن/بريد إلكتروني مخصص لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها (الأجهزة والبرامج والاتصال).
التشخيص عن بعد وتحديثات البرامج الثابتة.
خدمات الصيانة
برامج الصيانة الوقائية المجدولة.
خدمات الإصلاح حسب الطلب-(يتم إصدار فواتير العمالة وقطع الغيار بشكل منفصل بعد-الضمان).
توريد قطع الغيار:ضمان الوصول إلى المكونات الأصلية (الكابلات والمقابس والشاشات).
الاستجابة للطوارئ:دعم ذو أولوية لحالات الفشل الحرجة (خيارات التوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع).
تدريب المشغلين:جلسات تدريب المستخدمين وموظفي الصيانة (في-الموقع/افتراضيًا).
تحديثات البرامج:ترقيات مستمرة للبرامج الثابتة/نظام التشغيل للأمان والأداء والامتثال.